Sağlık Turizmi Yapmak için Rehberiniz
Seyahat etmenin birçok yolu var; bugün revaçta olan ise sağlık turizmi. Ülkelerin değişen ekonomik durumları ve sağlık sektöründe de dünyanın genelinde yüksek maliyetlerin görülebilmesi, insanların sağlık alanında uygun hizmeti alabilmesi için maliyetin karşılanabileceği lokasyonlara gitmelerine neden olmakta…
Sağlık için bu yer değiştirme hareketleri ise sağlık turizmi gibi bir alanı doğurdu. En basit tabiriyle sağlık turizmi, insanların ikamet ettiği ülkeden, sağlık avantajlarını araştırdığı ve beğendiği diğer bir ülkeye sağlığına kavuşmak amacıyla gitmesini kapsar. Peki, siz markanız için bu alanı nasıl değerlendirebilirsiniz?
Bugün “sağlık turizmi yapmak istiyorum” deseniz, hangi adımları ne zaman atacağınızı nasıl bileceksiniz? Health Growth Hub ile sağlık turizmi nasıl yapılır öğreneceğiniz yazımızı okumaya devam edin!
Sağlık Turizmi: Sağlık ve Keşif için Benzersiz Bir Deneyim Sunun!
Son yıllarda inanılmaz bir popülerlik kazanan medikal turizmin bir seyahat trendi haline gelmesiyle imkanı olan herkes daha uyguna sağlık hizmetleri sunan ülkeleri ziyaret ediyor. Sağlık turizmi yapan firmalar arasında bir rekabet de görülüyor haliyle. Bu alanda öne çıkmak isteyen klinikler, tıp alanında hizmet veren medikal kurumların her biri farklı çözüm yolları arıyor ve bu konuda da en çok sorulan soruların başında “sağlık turizmi nasıl yapılır?” sorusu geliyor.
Kısaca söyleyebiliriz ki kilit birkaç noktaya dikkat ederek markanızın medikal turizm üzerinden değer kazanmasını sağlayabilirsiniz.
Sağlık turizmi yapmak için dikkat etmeniz gereken 10 temel madde:
- Uygun destinasyon seçimi
- Odaklanacağınız hizmetler
- Doktor ve güvenilir sağlık kuruluşu seçimi
- Seyahat ve konaklama planlaması
- Yasal işlemler ve sigorta işlemleri
- Kültürel keşfi imkanı
- Kapsamlı hizmet paketleri
- Dijital pazarlama ve reklam
- Müşteri ilişkileri ve destek
- Kalite kontrol ve geri bildirim
Tüm bileşenleri sağlıyor oluşunuz, tedavi olmak için markanızı seçen hastaların olumlu geri dönüşlerini sağlayacaktır. Hem yasal olarak hem de hizmet kalitesi olarak iyi bir sistem kurduğunuz takdirde sağlık turizmi yapmaya başlayabilirsiniz.
Eğer sağlık turizmi nasıl yapılır sorusuna daha detaylı bir cevap arıyorsanız gelin birlikte inceleyelim.
1. Uygun Destinasyon Seçimi
Kariyer planlamanızda ve markanızı oluşturma sırasında ihtiyaçlarınızı belirlerken yapacaklarınızın ilk aşaması, sağlık turizmine uygun bir lokasyon ve destinasyon seçimidir. Tedavi hizmetlerinde kliniğinizin veya sağlık merkezinizin kolay ulaşılabilir olmasına ve mümkünse turistik bölgelerde konumlanmasına dikkat etmelisiniz.
Örneğin, potansiyel müşterileriniz ve uluslararası sağlık turistleri sizi kolay bulabilecekler mi? Hastalarınız geldiğinde nasıl bir görüntü ile karşılaşacak? Onlara ne gibi ek hizmetler sunabilirsiniz? Tüm bunlar, sizi tercih edenler için yalnızca bir tedavi mi yoksa gerçekten bir turistik fırsat mı? Sunduklarınızla bunu siz şekillendirebilirsiniz. Sağlık turizmi yapmak için kliniğinizin uygun bir destinasyon üzerinde, kolay ulaşılabilir merkezi bir lokasyonda olduğundan emin olmalısınız.
2. Hangi Hizmete Odaklanacaksınız?
Sağlık turizmi içerisinde medikal turizm, termal turizm ve geriatri turizmi barındırır. Siz bu alanlardan hangilerine odaklanacaksınız? Bir diş kliniği üzerinden hastalarınızın dental sağlığına mı yardımcı olacaksınız (bu alan özel olarak dental turizm olarak adlandırılır) yoksa genel itibariyle medikal turizm içinde diğer alanlara mı yöneleceksiniz? Spesifik bir hizmet belirleyerek markanızı oluşturabilir ve profesyonel bir şekilde ilerleyebilirsiniz.
İçerisinde dental turizm gibi niş alanları da içeren medikal turizm sektörünün yanında, özellikle termal turizm ve yaşlı ile engelli bireylere yönelik verilen geriatri turizmi de büyük talep almaktadır. Eğer merkeziniz bu doğal güzellikleri ve yardıma ihtiyacı olan bireylere hizmet vermeyi kapsıyorsa siz de bu alanlarda sağlık turizmi yapabilirsiniz.
3. Doktor ve Güvenilir Sağlık Kuruluşu Seçimi
Merkezinizde bulunduracağınız ekip, insanların sizleri tercih etmesi için oldukça önemli bir neden. Dolayısıyla, ilk cevaplarımızdan biri kesinlikle güçlü bir kadro kurmaktır. Özellikle sağlık gibi bir alanda çalışmanın kilit noktalarından biri birlikte çalıştığınız isimlerin başarısı, tanınırlığı ve uluslararası arenada çalışmaya uygunluğudur.
Sağlık turizmi için ülke değiştiren kişilerin her biri kaliteli hizmet görmek ve keyifli zaman geçirmek ister. Dolayısıyla, sağlık kuruluşunuzun bu ihtiyaçları karşıladığına emin olmalı ve eksikleri atlamamalısınız.
Bünyenizde hizmet veren doktorların ve sağlık ekiplerinin güçlü bir görünürlüğü olduğuna emin olmalısınız. Bunun için ön çalışma olarak ekip araştırması yapabilir veya güvendiğiniz bir ekibi kendiniz kurabilirsiniz!
4. Sağlık Turizminde Seyahat ve Konaklama Planlaması
“Sağlık turizmi nasıl yapılır?” sorusunun bir cevabı da tabii ki seyahat ve konaklama planlamasını ayarlamaktır. Sağlık turizmi yapmak için özellikle hastalarınıza hangi imkanları sunacağınızıa karar vermelisiniz. Sizi, rekabette ileri çıkaracak hizmetlerinizi (konaklama, ulaşım, tatil) belirlemeli ve bu hizmetlere yönelik kapsayıcı reklam kampanyaları oluşturmalısınız.
Sağlık turizmi yapan kimi merkezler konaklama dahil olmayan hizmetler sunabilir, bazı merkezlerde ulaşımın karşılandığı görülür. Sağlık turizmi yetki belgesi almış yetkili sağlık merkezleri hizmetlerini ve sunduklarını belirli bir standarda oturarak hastalarına hizmet vermektedir.
5. Yasal İşlemler ve Sigorta İşlemleri
Sağlık turizmi alanında çalışmalar yürütmek için yapmanız gereken ilk uygulamalardan biri, yasal işlemleri ve sigorta işlemlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde tamamlamak. İlerleyen aşamalarda herhangi bir problem yaşamamak için markanızın kuruluşundan itibaren verdiğiniz hizmetlerin geçerliliğine kadar her bir adımın uygunluğuna dikkat etmelisiniz.
6. Kültürel Keşif Sunuyor Musunuz?
Sağlık turizmi yapan firmalar ve bazı sağlık merkezleri, hastalarına gezi fırsatları sunar. Her zaman odak noktası olmasa bile sağlık turizmi yapmak için önemli bileşenlerden biri, hastalarınıza tedavinin yanında sunacağınız ek imkanlardır. Sağlık turizmi yapmak istiyorum diyenlerin aslında büyük çoğunluğu da lokasyon ve çevre üzerinden bu soruyu tartışmalıdır.
Nasıl mı? Sağlık turizmi bölgesi, merkezin çevresi ve ülke ile şehrin imkanları turist olarak tedavi görmek isteyenlerin aynı zamanda tatil ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için oldukça önemli. Sizin markanızın lokasyonu, bu tür gezilere elverişli mi? Çevrenizden nasıl avantaj sağlayabilirsiniz? Tüm bu soruların cevabını doğru ve eksiksiz şekilde vererek sağlık turizmi yapmak için gereken uygunluğu bulacaksınız.
7. Kapsamlı Hizmet Paketleri
Markanız, hastalara nasıl bir hizmet politikası sunuyor? Hizmetleriniz kapsayıcı mı, hastalarınızın yararlanabileceği kampanyalarınız var mı? tüm bu soruların cevabı da sağlık turizminde seçilip seçilmemenize neden olabiliyor. Sağlık turizmi nasıl yapılır merak edenler için belki de söyleyebileceğimiz en önemli şeylerden biri potansiyel kitlenize bu kapsamlı paketleri sunmak olacaktır.
8. Dijital Pazarlama ve Reklam
Sağlık turizmi yapmak istiyorum diyenlerin üzerine düşünmesi gereken bir diğer madde de tabii ki dijital pazarlama ve reklam yönetimi. Çünkü rekabetin olduğu yerde reklamcılık da vardır! Potansiyel müşterilerinize ulaşmak, dünyanın dört bir yanı ile iletişimde kalmak için neler yapıyorsunuz? Dijital pazarlama stratejileri ve reklamcılığın avantajlarından mutlaka yararlanmalısınız. Dijital pazarlama kanallarını kullanmalı ve hedef kitle analizi ile belirlediğiniz müşteri profilinize Google Ads ve Meta üzerinden verdiğiniz reklam kampanyaları ile ulaşmalısınız.
9. Müşteri İlişkileri ve Destek
Sağlık turizmi yaparken iyi bir izlenim her zaman müşteri ilişkilerini doğru kurmaktan geçer. Dijital pazarlama ile size gelen hastaları sürekli kılmak ve hastalar arasında bir network oluşturmak için yapmanız gereken ilk şeylerden biri, iyi müşteri ilişkileri ve destek kurmak.
Yurt dışından gelen hastalarınızın kolay anlaşılabilmesi ve iyi bir iletişimle hizmetlerinizden yararlanabilmesi için bir çevirmen desteği alabilir, call center kurarak hastalarınızın ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaya daha ilk adımda başlayabilirsiniz.
10. Kalite Kontrol ve Geri Bildirim
Sağlık turizmi rekabetinde iyi sonuçlara ulaşmak için bir diğer adım her zaman müşterilerinizden olumlu geri bildirimler almaktır. Kalite kontrol ve geri bildirim ile tedavileriniz ve tüm hizmetleriniz hakkında iyileştirmeler yapabilir, rekabette daha iyi olmak için markanızı geliştirmeye devam edebilirsiniz.
Sağlık Turizmi Rekabetine Adım Atmak İsteyenler İçin…
Sağlık turizmi nasıl yapılır merak eden ve markası için en iyisini bulmayı amaçlayan ancak nereden başlayacağını da bilemeyen firmalar için Health Growth Hub olarak 360 derece sağlık turizmi danışmanlığı hizmeti veriyoruz. Doğru adımları atarak temellerini kurduğunuz marka kimliğinizin rekabette yerini sağlamlaştırması ve uluslararası arenada adından söz ettiren bir sağlık turizmi markası olabilmek için prodüksiyon, dijital pazarlama, sağlık turizmi danışmanlığı, reklam ve bütçe yönetimi gibi tüm hizmetlerimizden siz de yararlanabilirsiniz.
